「ブランケット付き掘りごたつ」のリコール情報

製品に関する大切なお知らせ（2022年9月20日）

拝啓 日頃より弊社製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度、弊社製品「おひとり様用ヒーター掘りごたつ( 型番：S-BPH21G)」におきまして、一部の製品で電熱線の被膜が劣化する事により、製品の焼損・発火に至る可能性があることが判明いたしました。

全ての商品に同様の問題があるわけではございませんが、外観から不具合品を見分けることができないため、製品を回収しご返金させていただきます。

つきましては、対象製品をお持ちのお客様にはご使用を中止していただき、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事態を起こすことのないよう、これまで以上に製品管理を徹底してまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2022年9月20日
サンコー株式会社

対象商品

【品番・品名】おひとり様用ヒーター掘りごたつ （型番：S-BPH21G）

対象商品の確認方法

本体操作パネルの裏面記載されている型番をご確認ください。
「型番：S-BPH21G」および「THANKO」の文字が印刷されている商品が該当商品となります。

おひとり様用ヒーター掘りごたつ回収専用窓口

＜専用ダイヤル＞
0120-256-325
※番号をお確かめの上おかけください。

＜受付時間＞
平日：10:00～18:00（※土日祝休み）
※年末年始休暇・夏季休業期間・会社都合による休日は除きます。
※お客様からお受けしました内容は確認をするため録音させて頂いております。
※お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的では使用致しません。
※ 間違い電話が増えております。番号をよくお確かめの上、おかけくださいますようお願い致します。

登録フォームからのお申し込み

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