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製品に関する大切なお知らせ

製品に関する大切なお知らせ

おひとりさま用着るこたつ (型番:TKWKOHK3)をお使いのお客様へお知らせ

拝啓 日頃より弊社製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

弊社製品「おひとりさま用着るこたつ(型番:TKWKOHK3)」におきまして、電熱線の固定に不備があり、一部の商品で発火に至る可能性があることが判明いたしました。

全ての商品に同様の問題があるわけではございませんが、外観から不具合品を見分けることができないため、製品を回収しご返金させていただきます。

つきましては、対象製品をお持ちのお客様にはご使用を中止していただき、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事態を起こすことのないよう、これまで以上に製品管理を徹底してまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2020年12月23日
サンコー株式会社

対象商品

【品番・品名】おひとりさま用着るこたつ(型番:TKWKOHK3)

対象商品

対象商品の確認方法

対象商品

製品内側にあるラベルに記載されている型番をご確認ください。
No.TKWKOHK3

※対象製品はグレー(灰色)となります。他の色につきましては対象外となります。

お電話でのお申し込み

<専用ダイヤル>
0120-000-348
※番号をお確かめの上おかけください。

<受付時間>
10:00〜18:00(※土日祝休み)
※2020年12月28日(月)までは毎日受付をしております。
※年始は2021年1月4日より開始致します。

登録フォームからのお申し込み

「おひとりさま用着るこたつ」回収受付ご登録フォームはこちら ▶︎

返金方法

対象商品の到着が確認できたお客様から順に、商品代金(8,980円 税込み)を現金書留にてご返金させて頂きます。
※ご返金処理までに約2〜3週間程度のお時間を頂いております。
※年末年始は通常よりご返金にお時間を頂いております。予めご了承ください。
※該当商品との引き換えでのご返金となります。