Q&A ネッククーラーNeo

Q：充電しても動作しません

本製品には、充電池は内蔵されておりません。

USBと接続している間はご利用いただけますが、充電池は内蔵されておりませんのでUSBを外すと動作が停止します。ご利用時には、必ずモバイルバッテリー（別売）が必要となります。モバイルバッテリーは、家電量販店などで販売している、スマートフォン用のモバイルバッテリーがご利用いただけます。USB 5V/1A〜3A出力の商品をご利用いただくことができます。

Q：スイッチ部分が熱くなります。

強モードで使用しているときは、モバイルバッテリーからの電気を動作部に、そのまま流しておりますが、弱モードで使用する時は電気を少し減らして流しております（水道の蛇口を絞る感じとなります）
これを基盤の中で行っており、電気を減らす為に電気的に蛇口を絞りますが、その際に電気的な抵抗が起き基盤の一部部品が温かくなってしまいます。また、この部品とスイッチのカバーが近い事により温かさがより感じやすくなってしまっておりますが、故障や火傷を起こすほど高温にはなりませんのでご安心してご利用ください。

Q：スイッチを押しても電源が入りません

スイッチを長く押すと電源が入りません。軽く1回押して動作するかご確認ください。

Q：髪が長い為、排気口を塞がれてしまいます。

排気口を塞いだ場合、熱効率が落ちる為冷たさを維持しづらい状況となります。できるだけ、塞がない状態でのご利用をお願い致します。

Q：使い続けいていると、冷たさを感じなくなります。

冷たさは慣れてしまうため、ある程度時間が経つと、使い始めの冷たさの状態を感じずらい状態となります。実際には冷えた状態は継続しておりますので、血管を通して身体を冷やす状態が続きます。
※冷やし続けることで温度が感じづらくなりますので、一定時間で使用を休止し、低温やけどに注意しながらご利用ください。

Q：モードを切り替えると電源が切れてしまいます。

接続されている、USB-ACアダプターまたはモバイルバッテリーの電圧が足りていない可能性がございます。5V/1A以上、安定出力されるUSB-ACアダプターまたはモバイルバッテリーをご利用ください。
※安価なモバイルバッテリーなどで、5V/1Aの出力を謳っていても電圧が安定して出力されないものがございます（製品、電源どちらに問題があるか見分ける為に、スマートフォンに付属するメーカー製のUSB-ACアダプターなどで動作の確認を行なってください）

Q：対応している電圧数は？

5V/1A以上出力されるモバイルバッテリーであればご利用いただけます。 但し、市販のモバイルバッテリーの中には5V/1Aを謳っていても、安定して1A出ないバッテリーがあります。この場合、正常に動作しない場合や不安定な動作になる場合がございますので、ご注意ください。

Q：使用するモバイルバッテリーは何が良いですか？

弊社で販売しているモバイルバッテリーは、こちらとなり、動作の確認が取れております。

他社販売のモバイルバッテリーについては多岐に渡り、動作可否に関するご案内はできかねます。モバイルバッテリーのご質問は、メーカーまたは家電量販店などにお問い合わせください。

Q：ファンから熱い風が出てきます。本体が熱くなります。

ファンが動作している場合は、正常な動作となります。本商品はペルチェ素子を使って冷却を行なっておりますが、ペルチェ素子は上面で吸熱（冷却）し、下面で発熱（加熱）を行う動作をします。ファンで排熱をし冷却しているため、熱い風が出てくる場合や、本体（ファン排出口付近）が熱くなる場合がございます。

Q： ファンが動作していません。冷却部分が熱くなります。

ファンの動作に異常がございますので、使用を停止してください。
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Q：PCのUSBポートから充電できますか？

本製品を充電する際は5V/1A以上の入力が必要となります。PCのUSBポートでは、5V/1A以上の出力がない場合もあり、その場合は充電ができません。5V/1A〜5V/3AまでのUSB-ACアダプターなどを使って充電を行なってください。 サンコーで販売している USB-ACアダプターはこちら