Q&A 振動検知式アロマディフューザー

Q：噴射しません

ご利用いただくアロマオイルにより、問題が発生しているケースが増えております。本製品の仕組み上、内部のパーツにアロマを吸い込ませて噴射するようになっておりますが、100%天然オイル以外をご利用の場合や、古くなって粘性が上がっている状況のアロマをご利用の際は、正常にアロマを吸い噛ませることができず内部で固まり動作ができず故障してしまう場合はございます。

ご利用の際は、フレッシュな状態の100%天然のアロマを必ずご利用ください。故障の際は、こちらで検証を行いご利用のアロマオイルによる問題の場合はサポートの対象外となりますのでご注意ください。

Q：シールでの固定がうまくできません

シールでの固定は、平らな面で汚れがない状態、またツルツルとした面でないと固定ができません。貼り付ける前に、必ず脱脂（素材表面に付着した油分、汚れ、ホコリなどを除去）してください。アルコール・アルコールティッシュでは剥がれやすくなる場合がございますので、必ず無水エタノール、消毒用エタノール（濃度70%以上）や、シリコンオフのスプレーなどを使い、綺麗なタオルで貼り付ける面を拭き取ってください（ティッシュは不可です） シールが剥がれて落ちた場合はガラスが割れます（サポート外となります）ので、注意をして固定を行なってください（剥がれがないか随時確認を行なってください）