Q&A ネッククーラーPro R4

Q：電源が入りません。

充電が十分できているかご確認ください。本製品を充電する際は、USB5V/2A以上出力があるUSB-ACアダプターなどが必要です（PCのUSBでは電圧不足で充電ができない場合があります）

合わせて本体とバッテリーが、付属のUSBケーブルで接続されているかご確認ください（バッテリーを装着しただけでは給電されません）

Q：充電ランプが点滅を繰り返して充電ができません。

使用直後に充電を行うと、バッテリーが高温の状態になっているためセーフティ機能により充電ができない場合がございます。5分ほどお待ちいただくと、バッテリーの温度が下がりますので温度が下がってから充電を行なってください。
また、USB-AC側が5V/2A以上の出力が出ない場合は、充電ができず充電ランプが点滅する場合もございます。

Q：使い続けていると、冷たさを感じなくなります。

冷たさは慣れてしまうため、ある程度時間が経つと、使い始めの冷たさの状態を感じずらい状態となります。実際には冷えた状態は継続しておりますので、血管を通して身体を冷やす状態が続きます。
※冷やし続けることで温度が感じづらくなりますので、一定時間で使用を休止し、低温やけどに注意しながらご利用ください。

Q：バッテリーが入っていません。

ProR4が入っているケースの下の内部に、バッテリーが入っております。上部を持ち上げると下部分のケースが出てきますのでご確認ください 。

Q：ビリビリ感じる場合があります

使用状況により異なりますが考えられる理由として、皮膚を冷やしている状況のため、冷やされた皮膚部分が血行不良を起こし痺れを起こしていると考えられます。冷やされていた皮膚が常温に戻ると痺れが徐々に改善します。

ご注意：痺れを起こしたまま使用を続けると血行不良が進み、しもやけになる可能性がございますので使用を一時中止して下さい。

改善方法：冷却モードを弱モードにする。冷却プレートと肌の間にハンカチ、ガーゼ等を挟み冷却を弱める。

製品の不良ではございません。製品の性質上、使用環境や使用される方の体調等により起こる症状です。漏電の可能性につきましてはテスターで計測し、問題ないと確認しております。

Q： ProR4とSlimの違いはなんですか？

基本的な違いとしては、ProR4は外で働く向け方の内容となっており、Slimは使用する方を問わずご利用いただける商品となっております。

ProR4とSlimの違い

＜温度＞
・ProR4：
　ハイパワー：外気温より-10-15度
　強モード：外気温より-8-13度
　弱モード：外気温より-4-8度
　※使用環境により上下します

・Slim：
　強モード：-10-17度
　弱モード：-4-8.5度
　※使用環境により上下します

＜専用バッテリー稼働時間＞
・ProR4：
　ハイパワー：約2時間
　強：約3時間
　弱：約4時間

・Slim：
　強：約1時間
　弱：約2時間
　ゆらぎ：約1時間20分

＜サイズ・デザイン＞
・ProR4：男性向け、サイズはSlimより大きく、冷却プレートが4個あります。サイズ：110-40-130mm x 215-40-210mm（可変）300g（バッテリー155g）
・Slim：女性が使っても違和感のないデザイン、髪の毛が巻き込まれにくい。サイズ：130-45-80mm x 160-45-160mm（可変）140g（バッテリー80g）

＜防水＞
・Pro：IPX5（雨が降っている中でも使用可 ※水没 ・強い水量は不可）
・Evo：IP33（少しの雨や汗程度の防水力）

Q： モバイルバッテリー（別売）を使用した場合、何時間使用できますか？

10,000mAhのモバイルバッテリーを接続した場合、弱で約7時間15分、強で約3時間30分ご利用いただけます（使用環境により前後する場合があります）

Q： 充電をしながら利用できますか？

仕様上、バッテリーと本体をケーブルで接続しないと利用できないため、充電をしながらのご利用はできません。

Q：別売りの防塵カバーを購入しましたが、説明書の記載通りに取り付けができません。

一部のパーツの向きに誤りがございました。新しい説明書を用意しておりますので、ご確認ください。
ネッククーラーPro R4 防塵カバー（TKPNC22BKDO）説明書

Q：USBケーブルの購入はできますか？

こちらよりお買い求めください。