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製品に関する大切なお知らせ

お知らせ

お客様対応の遅れに関するご案内

現在多数のご注文やお問い合わせが殺到しており、お客様対応に時間がかかっております。
大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応しておりますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご注文商品の出荷状況やご予約商品のお届け時期、ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては通販部(shop@thanko.jp)まで、不具合商品の返金・交換・仕様に関するご質問はサポートセンター(support@thanko.jp)までお問合せください。
その他、よくある質問など下記をご確認いただきますと幸いです。
サポート窓口よくある質問商品に対する質問
お客様にはご迷惑ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

大雪の影響による配送遅延のお知らせとお詫び

北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等より荷受けの停止、またはお荷物のお届けに遅れが生じています。

■荷受停止地域
北海道(札幌営業所・札幌東営業所)
新潟県(上越営業所・糸魚川営業所)
富山県全域
福井県(福井営業所・丸岡営業所・大野営業所)

■遅れが生じている地域
青森県・秋田県

その他の地域においても、降雪の状況に応じて荷受けの停止や遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。