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Q&A よくあるご質問  いつものご飯を低糖質に『糖質カット炊飯器』

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炊けたご飯が柔らかすぎます
タコ足配線などにより、 電流値が下がり、誤動作が発生している可能性があります。 通常レベルの電圧降下には対応できるように設計されていますが、基準を超えた場合、稀に柔らかく炊けてしまう場合が発生します。電源は壁のコンセントから直接取ってご利用ください。また、電流値の高い電気機器を同時に使うと、電流値不足になる場合がございますので、合わせてご確認ください。

内釜の足の中のボールベアリングの固着がしていると、誤動作が起きる場合があります。内釜の足の中のボールベアリングが、前回に炊いたときの重湯が固着してしまって正しく動作せず、炊飯が誤動作する場合がございますので、よく洗ってからご利用ください。

米の種類によって、柔らかく炊けてしまう場合がございます。水の量や米の量を調整し、「固め」のモードをご利用ください。


タイマーがセットできません。
初期販売分のマニュアル記載内容に、工程の1と2が逆に表記されている間違いがございました。新しいマニュアルを用意しておりますので、ご確認ください。


水が漏れます
排水タンクがきちんと取り付けられているか、ご確認ください。
予約炊飯を開始すると、長時間水に浸かることを防ぐため釜から排水タンクへ水が移動し再利用しますので、ご注意ください。
解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。


玄米は炊けますか?
水蒸気式での炊飯となる為、玄米はやや固めになりやすい傾向がございます。米の固さモードを「柔らかめ」に調整し、外釜に入れる水量を調整してご利用ください。また、玄米の外袋などに説明がある場合、その手順に従ってください(1時間以上水に浸すなど) 製品自体には「玄米」専用の炊き方ができるモードはございません。


お粥は炊けますか?
通常の白米炊飯を目的とした炊飯器となります。モード変更など特別な機能もないごくシンプルな構造となりますため、白米以外には向きません。


保温になると「b」と表示されます
保温中は「b」と表示されます、製品上の仕様となります。


炊飯中大きな音がします。
炊飯時に弁の開閉の大きめな音が数回しますが、故障ではありません。


商品を確認させていただく事で、症状の確認がとれる商品となる為、
問題が解決できなかった場合、お手数になりますが送付をお願い致します。

お問い合わせ 修理受付



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