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暑い夏を乗り切るためのサンコーレアモノショップ自慢の「ひんやりグッズ」をご紹介！





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Q&A よくあるご質問　　ゴロ寝 de マウス
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使用可能なOSは？
Windows2000/XP MacOS 9.x/X 以降となっております。Windows95 及び Windows NT は USB をサポートしないため使用できません。 Windows98/SE用のドライバはございませんので、ご利用できません。

 


電池の装着部が、＋?関係なく同じ向きとなっている。
正常となります。電池装着部に描かれている向きにあわせて、電池を装着ください。


ゴロ寝状態（逆さ状態）で使用の際、上下のカーソルが反対に動作します。
下記写真赤丸の部分に、上下を確認するセンサーがございます。こちらの部分に指が触れると、正常にセンサーが反応しませんのでご注意ください（センサーがない場合は、センサー内蔵型モデルとなっておりますので、この項目は該当しません）

誤動作を起こしている場合や、ドライバがうまくインストールできない可能性もございますので
・ 電池を入れ直していただく
・ USBを別ポートに刺していただく
上記2件をご確認ください。

症状の改善が見られない場合については、検証させていただきますのでこちらをご確認後ご送付ください。弊社への御連絡は不要です。

 


マウスが反応しません

  • 初めて使う場合は、Chargeのランプが消えても、2時間ほど充電器において十分充電を行なってご確認ください。充電後に、マウス裏側のＬＥＤが点灯しない場合は、電池を入れ直してご確認ください。
  • 充電したのに、マウス下部のランプが付いていない場合は、電池を入れ直してご確認ください。
  • マウス下部のランプが付いていて動作をしない場合は、電池を入れ直してご確認ください。

症状の改善が見られない場合については、検証させていただきますのでこちらをご確認後ご送付ください。弊社への御連絡は不要です。




机の上で使用時、カーソルの動きが悪いです
光学式マウスの為、 白い机や光沢のある机面では反応が悪い場合がございます。その際は光学式マウス用のマウスパットなどをご利用ください。


動画が再生できません。
本製品は、Windows上の再生と異なり、ハードウェアでエンコードを行う為、全ての動画形式に対応しておりません。再生できない、再生途中で再生不能になる、映像と音声がずれる等の場合、お客様の方で対応できる形式にエンコードしていただく必要が発生する場合がございます。

MP3ファイルのみ、JPEG画像のみで動作確認をとっていただき、再生に問題がない場合については、本製品に対応していない動画の可能性がございます。

 


単四乾電池でも利用できますか？
利用可能となっておりますが、乾電池でご利用される場合は、液もれや破裂することがありますので、充電器には置かない様ご注意ください。



充電池が劣化した場合は？
市販の1.2Vの単４型ニッカド電池、またはニッケル水素電池をご利用ください。
SANYO Ni-MH 1000、SONY NH-AAA2BE、Panasonic HHR-4MPS/2B 等

尚、誠に申し訳ございませんが、弊社では交換電池の販売は行っておりません。


商品を確認させていただく事で、症状の確認がとれる商品となる為、
問題が解決できなかった場合、お手数になりますが送付をお願い致します。

お問い合わせ修理受付



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